Politica de rambursare

Solicită un retur sau anularea comenzii din contul de client. Poți transmite retragerea și prin e-mail, conform condițiilor de mai jos.

Retragere și retur

Consumatorii pot comunica retragerea în 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv, printr-o declarație clară trimisă la barascuand@gmail.com. Pentru bunuri livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun. Includeți numele, numărul comenzii și produsele vizate.

Expediați bunurile în cel mult 14 zile după notificare. Costul direct al returului pentru răzgândire este suportat de client. Contactați-ne pentru coordonarea expedierii; notificarea retragerii nu depinde de aprobarea noastră.

Restituim sumele, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la notificare, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri suplimentare. Putem aștepta primirea bunurilor sau dovada expedierii, oricare survine prima.

Excepția de igienă privește numai bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă și care au fost desigilate după livrare. Nu exclude drepturile privind neconformitatea. Nu impunem o taxă fixă de restocare.

Garanția legală

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit OUG 140/2021. Remediile legale se acordă fără costurile aferente remedierii pentru consumator. O garanție comercială suplimentară se aplică numai dacă este oferită explicit pentru produs.

CREPES FACTORY S.R.L. · CUI 46237332 · J13/1888/2022
Str. Berlin nr. 19, parter, ap. 3, Constanța, România
barascuand@gmail.com · 0722 703 792